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        (1)對于客戶能自行修復的輕微故障,24小時內與客戶電話溝通,指導解決。

        (2)對于客戶能自行修復需公司提供配件的故障,48小時內快遞發出相關配件。

        (3)對于需專業維修人員解決的一般故障,24小時內告知客戶,72小時內安排相關服務人員到現場。

        (4)對于影響到車輛正常運行的故障,48小時內安排服務人員現場解決。

        (5)對于正常產品升級或保養服務,提前一周電話告知,約定實施時間。

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